Kebijakan Umum
Dengan menggunakan layanan VisaPro, pengguna memahami dan menyetujui bahwa biaya yang telah dibayarkan bersifat non-refundable atau tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kondisi tertentu yang secara khusus disetujui oleh VisaPro.
Penolakan Visa oleh Kedutaan
VisaPro tidak memberikan jaminan bahwa aplikasi visa akan disetujui. Keputusan visa sepenuhnya berada pada pihak kedutaan, konsulat, visa center, atau otoritas imigrasi negara tujuan.
Penolakan visa dapat terjadi karena profil pemohon, kelengkapan dokumen, riwayat perjalanan, pertimbangan internal imigrasi, atau faktor lain di luar kendali VisaPro.
Biaya yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Biaya jasa VisaPro
- Biaya visa atau embassy fee
- Biaya appointment atau visa center
- Biaya administrasi dan handling
- Biaya asuransi, penerjemahan, kurir, atau pihak ketiga lainnya
Pembatalan oleh Pengguna
Apabila pengguna membatalkan proses setelah layanan dimulai, termasuk konsultasi, pengecekan dokumen, persiapan aplikasi, booking appointment, atau submission, maka biaya tidak dapat dikembalikan.
Pengecualian Terbatas
Refund hanya dapat dipertimbangkan apabila:
- Proses layanan belum dimulai sama sekali
- Terjadi kesalahan sistem atau kesalahan administratif dari pihak VisaPro
Kontak Resmi
Untuk pertanyaan terkait kebijakan ini, hubungi VisaPro melalui:
- Website: getvisapro.id
- Email: info@getvisapro.id
- WhatsApp: +62 821 2032 799
- Instagram: @visapro_id